Πολιτική Επιστροφών

Όπως ισχύει για όλες τις αγορές μέσω διαδικτύου, δικαιούστε να αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας ακόμα και μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει εντός 14 ημερών από την αγορά τους.

Τα προϊόντα για τα οποία αλλάξατε γνώμη, επιστρέφονται στο συνεργαζόμενο κατάστημα του products4u.gr από το οποίο έγινε η αγορά.
Το κατάστημα, είναι υπεύθυνο για την ενημέρωσή σας και την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.

Μπορείτε να βρείτε το κατάστημα από το οποίο κάνατε την παραγγελία σας, ανατρέχωντας στον λογαριασμό σας, “Παραγγελίες” ή ανατρέχωντας στα email επιβεβαίωσης / αποστολής της παραγγελίας σας. Έπειτα, επικοινωνείστε με το εκάστοτε κατάστημα με όποιον διαθέσιμο τρόπο και δηλώστε την επιθυμία σας για υπαναχώρηση.

Κάθε συνεργαζόμενο κατάστημα, ενδέχεται να έχει διαφοροποιημένη Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων που αφορά την επιβάρυνση ή όχι με τα μεταφορικά κόστη κ.λ.π. Μπορείτε να βρείτε την πολιτική του εκάστοτε καταστήματος, στην σελίδα του, στην καρτέλα “Πολιτικές” ή στο email επιβεβαίωσης / αποστολής της παραγγελίας σας.

Για κάποιες κατηγορίες προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για λόγους υγιεινής. Αυτές οι κατηγορίες προϊόντων – εφόσον υπάρχουν – θα περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφής του συνεργαζόμενου καταστήματος.

Όροι Επιστροφής

Για να επιστρέψετε προϊόντα που παραλάβετε, αλλά αποφασίσατε να μην κρατήσετε ισχύουν τα κάτωθι:

  • Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς
  • H συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχθεί (προστατευτική ζελατίνη, αυτοκόλλητα ανοίγματος, καπάκια ασφαλείας κ.λ.π.) και πρέπει να είναι στην κατάσταση που τα παραλάβατε.

Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε πρέπει :

  • Να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από το οποίο έγινε η παραγγελία.
  • Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί και να μας το αποστείλετε. Παρακαλώ σημειώστε ότι η επιβάρυνση ή όχι των εξόδων αποστολής, περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφής του συνεργαζόμενου καταστήματος.
  • Μόλις το κατάστημα παραλάβει τα προϊόντα, θα κάνει τον έλεγχο τήρησης των παραπάνω όρων και θα διαπιστώσει αν το προϊόν είναι στην ίδια κατάσταση που απεστάλει ή αν έχει επιστραφεί σε κακή κατάσταση.
  • Τέλος, το κατάστημα θα επικοινωνήσει εκ νέου μαζί σας για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων ανάλογα με τον τρόπο που κάνατε την πληρωμή σας. Αν πληρώσατε μέσω αντικαταβολής, θα πρέπει να δώσετε ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα γίνει η κατάθεση των χρημάτων σας εντός 72 ωρών από την παραλαβή. Από το ποσό αγοράς θα αφαιρεθούν όποια κόστη ορίζονται στην Πολιτική Επιστροφής του καταστήματος καθώς και το κόστος των προϊόντων / εξαρτημάτων που τυχόν επιστράφηκαν σε κακή κατάσταση.
 

Πολιτική Εγγύησης

Ελαττωματικό Προϊόν

Στην περίπτωση που ένα προϊόν που αγοράσατε παρουσίασε κάποιο ελάττωμα, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε σύμφωνα με τα άρθρα 534 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.

Τα ελαττωματικά προϊόντα, επιστρέφονται στο συνεργαζόμενο κατάστημα του products4u.gr από το οποίο έγινε η αγορά.
Το κατάστημα, είναι υπεύθυνο για την ενημέρωσή σας και την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Μπορείτε να βρείτε το κατάστημα από το οποίο κάνατε την παραγγελία σας, ανατρέχωντας στον λογαριασμό σας, “Παραγγελίες” ή ανατρέχωντας στα email επιβεβαίωσης / αποστολής της παραγγελίας σας. Έπειτα, επικοινωνείστε με το εκάστοτε κατάστημα με όποιον διαθέσιμο τρόπο και δηλώστε την επιθυμία σας για υπαναχώρηση.

Κάθε συνεργαζόμενο κατάστημα, ενδέχεται να έχει διαφοροποιημένη Πολιτική Εγγύησης. Μπορείτε να βρείτε την πολιτική του εκάστοτε καταστήματος, στην σελίδα του, στην καρτέλα “Πολιτικές” ή στο email επιβεβαίωσης / αποστολής της παραγγελίας σας.

Για κάποιες κατηγορίες προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για λόγους υγιεινής. Αυτές οι κατηγορίες προϊόντων – εφόσον υπάρχουν – θα περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφής του συνεργαζόμενου καταστήματος.

Κάλυψη

Παρόλο που το κάθε συνεργαζόμενο κατάστημα ενδέχεται να έχει διαφοροποιημένους Όρους Εγγύησης, ανάλογα με την φύση των προϊόντων που εμπορεύεται, οι γενικές περιπτώσεις που κάνουν ένα προϊόν να μην εμπίπτει στους όρους εγγύησης είναι:
  • Βλάβη που προκλήθηκε από λανθασμένη χρήση, συναρμολόγηση, εγκατάσταση κ.λ.π.
  • Βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση όπως φθορές, πτώση, ρίψη υγρών, σπασμένα ή αλλοιωμένα πλαστικά μέρη κ.τ.λ.
  • Βλάβη που προκλήθηκε από ανεπαρκή συντήρηση, μετατροπές ή λόγω λανθασμένη χρήση και αντίθετη ως προς τις οδηγίες του εγχειριδίου χρήσης του προϊόντος.
  • Βλάβη που προκλήθηκε λόγω κακόβουλου λογισμικού. 

Νόμιμη Εγγύηση

Η νόμιμη εγγύηση συνίσταται στην ευθύνη που έχει ο πωλητής αν το προϊόν, κατά την παράδοση του στον καταναλωτή, είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά του, όπως αυτά περιγράφονται από τον πωλητή. Η διάρκεια της νόμιμης εγγύησης για καινούρια και μεταχειρισμένα προϊόντα είναι δύο (2) χρόνια υπό τις προϋποθέσεις του νόμου.

Επειδή η νόμιμη εγγύηση απορρέει απευθείας από το νόμο υφίσταται σε κάθε περίπτωση, είτε μνημονεύεται είτε όχι από τον εκάστοτε πωλητή.

Εμπορική Εγγύηση

Κάποια προϊόντα συνοδεύονται από Εμπορική Εγγύηση η οποία προσφέρεται προαιρετικά από τον πωλητή ή κατασκευαστή. Αυτή αφορά επισκευή προϊόντος, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους όρους που ορίζει ο κατασκευαστής. Η Εμπορική Εγγύηση ενδέχεται να καλύπτει επιπρόσθετα τα δικαιώματα που έχετε από τη νόμιμη εγγύηση.

Διαδικασία Επιστροφής

Η διαδικασία επιστροφής ελλατωματικού προϊόντος είναι η ίδια που περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών. Κατά την επικοινωνία σας με το συνεργαζόμενο κατάστημα πρέπει να περιγράψετε επαρκώς την βλάβη. Επίσης μπορεί να σας ζητηθούν φωτογραφίες / βίντεο που να απεικονίζουν το ελλάτωμα.
 
Μετά την παραλαβή από το συνεργαζόμενο κατάστημα, θα ακολουθήσει τεχνικός έλεγχος του προϊόντος και θα διαπιστωθεί ή όχι η βλάβη καθώς και αν το προϊόν καλύπτεται ή όχι από τους όρους εγγύησης.
 
 

Κατηγορίες Megastore